Training

Goede telefonische incasso en debiteurenbeheer gaat verder dan zo nu en dan een telefoontje door uw afdeling boekhouding met een klant. Goed opgeleide medewerkers leveren u namelijk geld op. Ze kunnen er voor zorgen dat uw klanten op een snelle, efficiënte en klantvriendelijke manier eerder hun facturen betalen. Tevens wordt aangeven hoe risico’s te signaleren en daarmee te voorkomen dat uw bedrijf betrokken raakt bij het faillissement van afnemers.

Wij delen graag onze kennis en ervaring op het gebied van debiteurenbeheer en incasso. Excellent Incasso verzorgt diverse trainingen zoals Debiteurenbeheer in de praktijk, Telefonische incasso en de Juridische kanten van het debiteurenbeheer. Gegarandeerd dat uw medewerkers de slagkracht kunnen krijgen die u wenst!

De training bestaat uit de volgende onderdelen:

• Incassoprocedures
• Opstellen en werken met een telefoonscript
• Leren omgaan met uitvluchten
• Degelijke betalingsafspraken maken
• Communiceren met debiteuren
• Omgaan met lastige klanten
• Rollenspel met fictieve debiteuren

De training bestaat uit 2 dagdelen en kan zowel op locatie als bij Excellent worden gevolgd.

Kosten

Per deelnemer (minimaal 2) inclusief catering  € 695,- (excl btw en eventuele reiskosten)